| 职权编号 |
0232162 |
清单事项种类 |
行政处罚类 |
| 职权名称 |
0239162 Y对未按照当地人民政府确定的起止时间进行供热的处罚 |
| 实施机构 |
新乡市供热管理处、城乡建设执法监察支队、法制与安全科 |
| 设立依据 |
| 【部门规章】《河南省集中供热管理试行办法》（河南省人民政府令第183号）
第三十九条 违反本办法规定，县级以上供热主管部门及其他有关部门有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：(四)接到有关供热问题的投诉未在7日内处理并告知投诉人的；
第四十条 违反本办法规定，热生产企业、热经营企业有下列行为之一的，由县级以上供热主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处1万元以上5万元以下的罚款；给热用户造成损失的，依法承担赔偿责任：
(一)未按照当地人民政府确定的起止时间进行供热的；
(二)未对已具备供热条件且申请用热户数达到当地人民政府规定数量的住宅小区进行供热的；
(三)未对具备分户计量条件的热用户按照分户计量用热量收取热费的；
(四)未在每年供热期结束后2个月内结清需退还热用户热费的；
(五)接到热用户投诉或者查询未按照规定处理或者答复的；
(六)在供热期间擅自中断、停止供热的；
(七)连续停热12小时以上，未根据停热时间相应减收热费的；
(八)自热用户提出温度检测要求之日起，非因热用户原因导致室内温度不达标，未承担检测费用，或者室内温度连续48小时以上不达标，未按照规定减收热费的；
(九)未按照本办法规定设置供热设施安全警示标志或者安全保护范围界限标志的；
(十)发现供热事故或者接到供热事故报告后未立即到达现场组织抢修的。 |
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| 各环节责任事项及责任科室 |
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立案
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市供热处、市城乡建设执法监察支队初步掌握的违法行为事实证据资料进行审查，决定是否予以立案。
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法制与安全科
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调查取证
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对立案的案件，案件承办机构及人员应及时、全面、客观、公正地调查收集与案件有关的证据，查明事实，必要时可进行现场检查。与当事人有直接利害关系的，予以回避。执法人员不得少于两人，调查时应出示执法证件，允许当事人辩解陈述。
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供热管理处、城乡建设执法监察支队
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案件审查
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对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈述和申辩理由等方面进行审查，可组织听证程序，提出审理意见。
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法制与安全科
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告知
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在做出行政处罚决定前，书面告知当事人拟做出处罚决定的事实、理由、依据、处罚内容，以及当事人享有的陈述权、申辩权或听证权。
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供热管理处、城乡建设执法监察支队
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处罚决定
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依法需要给予行政处罚的，制作《行政处罚决定书》，载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。
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法制与安全科，重大复杂案件由案件审理委员会集体研究决定
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送达
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行政处罚决定书在7日内送达。
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供热管理处、城乡建设执法监察支队
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执行
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监督当事人在决定期限内履行生效的行政处罚决定书。当事人在法定期限（3个月）内，未申请行政复议或提起行政诉讼，又不履行的，可依法申请人民法院强制执行。
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供热管理处、城乡建设执法监察支队
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| 服务电话及监督电话 |
| 编号 |
联系电话 |
| 1 |
监督电话 |
0373-3696563 |
| 2 |
服务电话 |
0373-3695075 |
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| 救济途径（复议、诉讼) |
自知道该具体行政行为之日起60日内向新乡市人民政府或河南省住房和城乡建设厅申请行政复议，或六个月内直接向人民法院提起诉讼。
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| 办事流程图 |
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